Adakah saya perlu mendaftar untuk menggunakan redBus?

Tidak, redBus tidak memerlukan pelanggannya melalui proses pendaftaran

Adakah saya wajib mencetak tiket?

Ya, anda wajib mencetak tiket. Anda juga perlu membawa dokumen pengenalan diri yang digunakan semasa membuat tempahan.

Saya telah kehilangan tiket saya. Apakah yang perlu saya lakukan sekarang?

Salinan tiket sepatutnya telah dihantar kepada anda melalui e-mel. Sila bawa salinan cetak tiket semasa menaiki bas. Jika anda belum menerima e-mel tiket, sila hubungi pusat sokongan kami.

Saya tidak menerima mTicket saya. Bolehkah anda menghantarnya semula?

Jika anda masih ingat nombor tiket anda, anda boleh menjana eTicket anda dalam talian. Klik pautan cetak/SMS tiket pada halaman utama dan masukkan nombor tiket anda untuk mencetak tiket atau menerima tiket melalui e-mel. Jika anda tidak ingat nombor tiket anda, sila hubungi khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Adakah pemilik kad kredit yang digunakan untuk membeli tiket perlu menjadi salah seorang penumpang?

Tidak sama sekali! Penumpang boleh menggunakan mana-mana kad untuk membayar tiket, dan kad itu tidak semestinya milik mereka sendiri. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa penumpang yang namanya tertera pada tempahan tiket perlu membawa dokumen pengenalan diri (bersama-sama tiket) semasa menaiki bas.

Apakah pilihan pembayaran yang tersedia?

Pilihan pembayaran yang tersedia ialah

• Kad kredit
• Kad debit

Bagaimanakah transaksi dipaparkan pada penyata kad / akaun saya?

Transaksi di redBus akan dipaparkan sebagai REDBUS pada penyata bank anda.

Adakah selamat untuk menggunakan kad kredit saya di laman ini?

Transaksi di redBus amat selamat. Kami menggunakan sistem keselamatan terbaik dalam kelasnya untuk memastikan transaksi yang dijalankan selamat. Selain mendapat pensijilan Verisign, redBus menggunakan penyulitan data Secure Socket Layers (SSL). Penggunaan SSL memastikan maklumat yang dikongsi dengan kami sentiasa dihantar dalam bentuk yang disulitkan, sekali gus melindungi maklumat tersebut daripada dilihat oleh individu yang tidak dibenarkan.

Bolehkah saya membatalkan tiket saya dalam talian?

Pembatalan dan bayaran balik tidak dibenarkan.

Bolehkah saya menukar tarikh dan masa tiket bas saya?

Dalam kebanyakan kes, tiket yang telah disahkan tidak boleh dijadualkan semula. Anda masih boleh menghubungi kami melalui bahagian bantuan kami dan, berdasarkan polisi pengendali bas, kami boleh membantu anda memohon pertukaran

Saya terlepas bas. Adakah saya akan mendapat bayaran balik?

redBus memberikan bayaran balik 100% jika perkhidmatan bas dibatalkan oleh syarikat bas. Dalam kes lain, tiada bayaran balik diberikan.

Adakah saya memerlukan visa untuk melawat Malaysia?

Warganegara Singapura, Thailand dan Malaysia tidak memerlukan visa. Walau bagaimanapun, keperluan visa terpakai kepada banyak kewarganegaraan lain. Anda amat perlu menyemak sama ada visa diperlukan untuk perjalanan anda kerana anda mungkin ditolak masuk tanpa visa, dan kami tidak bertanggungjawab atas akibat tersebut. Anda tidak digalakkan memohon visa semasa tiba di pusat pemeriksaan Laluan Kedua kerana proses itu akan mengambil masa lebih daripada 30 minit dan bas tidak akan menunggu lebih daripada 30 minit. Untuk maklumat lanjut, anda boleh melayari:

Kementerian Luar Negeri

• Singapura -http://www.mfa.gov.sg/content/mfa/consular_information/foreigners_visiting_singapore.html
    Alamat : Ministry of Foreign Affairs, Tanglin, Singapore 248163
    E-mel : mfa@mfa.gov.sg
    Tel : (65) 6379 8000
    Faks : (65) 6474 7885
    Pusat Panggilan MFA One: 1-800- 476 8870 (Panggilan bebas tol dari Singapura)
• Malaysia -http://www.kln.gov.my/web/guest/requirement-for-foreigner

Nota: Maklumat di atas tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa.

Adakah saya perlu menurunkan bagasi di pusat pemeriksaan kastam? Jika ya, di pusat pemeriksaan kastam manakah saya perlu menurunkannya?

Anda mesti menurunkan bagasi untuk diimbas di pusat pemeriksaan kastam negara yang anda masuki. Contohnya, jika anda dalam perjalanan dari Singapura ke Malaysia, pemeriksaan kastam akan dilakukan di Malaysia, dan begitu juga sebaliknya. Pemandu bas akan memberikan arahan semasa perjalanan.

Bagaimanakah saya menguruskan bagasi saya? Apakah saiz bagasi yang dibenarkan?

Anda boleh meletakkan bagasi di ruang bagasi di bawah bas atau di atas tempat duduk anda. Berat maksimum ialah 20kg (60cm x 20cm x 55cm). Anda bertanggungjawab untuk memastikan bagasi anda dimuatkan ke dalam bas yang anda naiki.

Bagaimanakah saya boleh mengetahui jika terdapat sebarang kelewatan atau perubahan pada perjalanan?

redBus atau syarikat bas akan menghubungi anda melalui telefon atau e-mel untuk memaklumkan sebarang kelewatan atau perubahan. Sila pastikan nombor telefon dan alamat e-mel anda betul supaya kami dapat menghubungi anda